Privacy Policy
Informativa per i servizi di e-commerce Trony ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (in seguito anche “GDPR”).
- Finalità del trattamento
- Base giuridica del trattamento
- Informazioni a garanzia di un trattamento corretto e trasparente
- Il Titolare del trattamento
- Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato ai sensi dell’art. 37 e ss. GDPR
- Ambito di diffusione e comunicazione dei tuoi dati
- Trony s.r.l. con sede legale in Milano, viale Cassala n. 28, controllata da GRE S.p.a., con cui effettua i trattamenti per le finalità di cui alla presente informativa;
- soci di GRE S.p.a. ed ai loro affiliati che gestiscono negozi a marchio Trony, ai rispettivi dipendenti e collaboratori;
- aziende esterne alle quali è delegata la gestione di premi, concorsi, operazioni promozionali o altri servizi;
- soggetti terzi della cui opera il Titolare si avvale per la fornitura di servizi, comunque connessi al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa, fra cui l’invio delle comunicazioni promozionali e le spedizioni dei beni;
- spedizionieri e società di trasporto, che elaborano i dati necessari per organizzare ed effettuare la spedizione, la consegna e la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro Sito;
- operatori specializzati che elaborano i dati necessari per gestire e mantenere gli applicativi ed i web server; per completare, gestire e monitorare gli ordini di acquisto per i prodotti venduti sul nostro Sito; per operare aggiornamenti e miglioramenti del Sito, valutare l’utilizzo ed apportare miglioramenti al funzionamento del Sito e altri servizi necessari per la gestione del portale di vendita e fornitura dei servizi correlati;
- operatori specializzati che elaborano i dati necessari per fornire servizi di call center e customer care per i nostri utenti;
- fornitori di prestazioni per servizi di garanzia di prodotti acquistati sul Sito;
- a terze parti proprietarie dei software di cui si avvale il Portale per l’esecuzione di alcune sue funzioni, come i pagamenti elettronici (e.g.: SETEFI, Paypal);
- fornitori di servizi di assistenza tecnica sui beni che hai acquistato.
- App Trony per dispositivi mobile
- I tuoi diritti disciplinati dagli articoli 15 e seguenti del GDPR
- Il diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
- Diritto di ottenere l’intervento umano nei processi decisionali automatizzati
- Modalità di esercizio dei tuoi diritti
- Obbligo di maggiore età
I tuoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:
a) Operazioni di acquisto e servizi annessi, iscrizione al Portale e-commerce di Trony e partecipazione alle promozioni
I tuoi dati saranno trattati per l’acquisto di prodotti attraverso il Portale e-commerce Trony dedicato agli acquisti dal Catalogo on-line Trony e per tutti i servizi annessi (comunicazioni, richieste di informazioni, assistenza, gestione resi, monitoraggio degli ordini, invio di informazioni sulla disponibilità di prodotti, ecc…), compresa la possibilità di partecipare a promozioni e programmi fedeltà.
Potrai creare sul Portale un tuo profilo personale attraverso il quale effettuare le operazioni d’acquisto e fruire dei servizi e delle promozioni riservate agli iscritti.
I tuoi dati potranno, infine, essere trattati al fine dello svolgimento di tutte le attività amministrative, contabili e fiscali correlate a tale finalità e per l'adempimento di obblighi imposti da leggi o regolamenti.
b) Studio delle tue scelte di consumo (profilazione).
I dati qualitativi e quantitativi relativi agli acquisti da te effettuati nonché i dati relativi alle tue aree di interesse, qualora da te forniti, potranno essere trattati dal Titolare per analisi degli acquisti e somme spese, nonché per modellare il più possibile l'offerta commerciale sul tuo profilo e sulle tue necessità.
c) Marketing diretto.
I tuoi dati anagrafici e di contatto potranno essere trattati dal Titolare per l’invio, tramite posta cartacea, e-mail, SMS ovvero tramite l’App Trony per dispositivi mobile (qualora installata) di informazioni su opportunità di acquisti e su promozioni attive. Potranno, inoltre, essere utilizzati per ricerche di mercato, anche telefoniche.
Nel caso tu abbia prestato il consenso al trattamento per la finalità di profilazione, per la finalità di Marketing Diretto potranno altresì essere trattati i dati qualitativi e quantitativi relativi agli acquisti da te effettuati nonché i dati relativi alle aree di interesse (qualora forniti), in modo da inviarti offerte commerciali maggiormente mirate alle tue esigenze.
La base giuridica del trattamento per la finalità di cui all’art. 1 lett. a) si fonda sull’esecuzione di contratti di cui sei parte ovvero sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
La base giuridica del trattamento per le finalità di cui all’art. 1 lett. b) e c) si fonda sul tuo consenso.
Cionondimeno, il trattamento potrà effettuarsi anche per adempiere ad obblighi di legge ai quali è soggetto il Titolare del trattamento ovvero nei casi in cui ricorrano condizioni di liceità del trattamento determinate dall’art. 6 del GDPR e successive modifiche e integrazioni, anche introdotte dallo Stato.
Ai sensi dell’art. 13 comma II del GDPR, ti informiamo che:
a) Allo scopo di aiutarti a tenere traccia dei tuoi ordini, delle tue wishlist e di ogni altra tua operazione registrata sul tuo profilo personale che può tornarti utile in futuro (anche per resi e garanzie), i tuoi dati personali saranno conservati sino a che non deciderai di cancellare il tuo profilo e-commerce. I tuoi dati potranno altresì essere conservati per il periodo necessario a garantire l’erogazione dei servizi da te richiesti o l’esercizio di diritti (quali, ad esempio, il diritto di garanzia sui prodotti acquistati o l’adempimento di doveri verso lo stato, come quelli di natura fiscale).
I dati relativi al dettaglio degli acquisti saranno conservati per finalità di profilazione o di marketing diretto profilato per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione (salva la trasformazione in forma anonima);
b) Hai il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione dei trattamenti che ti riguardano o di opporti al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
c) Hai il diritto di revocare il consenso al trattamento per le finalità di cui all’art. 1 lett. b) e c) in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
d) Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo ai sensi dell’art. 77 GDPR (il Garante per la Protezione dei Dati Personali, in Italia);
e) Il conferimento dei tuoi dati è facoltativo, tuttavia:
I.il mancato conferimento dei tuoi dati personali richiesti all’atto della registrazione al Portale determinerà l’impossibilità accedervi per effettuare acquisti e fruire dei servizi, delle promozioni e dei programmi fedeltà annessi;
II.il mancato conferimento dei dati relativi alle aree di interesse determinerà semplicemente l'impossibilità di trattare tali dati per le finalità di “Studio delle tue scelte di consumo (profilazione)” e di “Marketing diretto” come sopra descritte all’art. 1 rispettivamente alle lettere b) e c), qualora tu abbia prestato il consenso al trattamento per tali finalità.
f) Il trattamento dei dati per tutte le finalità sopra indicate avverrà sia con strumenti manuali, sia sfruttando hardware e software dedicati.
Al riguardo, ti informiamo che esistono processi decisionali automatizzati per la registrazione delle tue attività sul Portale e-commerce di Trony, per dare seguito ai tuoi acquisti e alle tue richieste, per la registrazione dei punti previsti dai programmi di fedeltà e per l’assegnazione e la gestione dei relativi premi e vantaggi.
Nel caso tu acconsenta al trattamento dei dati anche per le suddette finalità di “Studio delle tue scelte di consumo (profilazione)” e di “Marketing diretto”, come sopra descritte all’art. 1 rispettivamente alle lettere b) e c), saranno impiegati ulteriori processi decisionali automatizzati limitatamente al fine di modellare il più possibile l'offerta commerciale sul tuo profilo e sulle tue necessità.
Il Titolare del trattamento è GRE S.p.A. (P. IVA: 11582600158) con sede legale e sede operativa in Milano, viale Cassala n. 28 (più avanti anche “GRE”), e lo puoi contattare anche scrivendo un’email all’indirizzo assistenza@trony.it oppure per via telefonica al servizio di assistenza clienti al numero 02/89401476.
E' possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato dal Titolare del Trattamento ai sensi dell'art. 37 ss. GDPR al seguente indirizzo e-mail: dpo@grespa.com.
Nessuno dei dati personali forniti sarà diffuso. I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti destinatari e categorie di destinatari nella misura in cui ciò sia strettamente necessario al perseguimento delle finalità come sopra specificate:
Nell’ambito delle finalità di cui sopra, i dati personali da te forniti possono essere trattati anche attraverso l’installazione e l’utilizzo dell’App Trony per dispositivi mobile.
Per la loro fruizione, alcune funzionalità dell’App richiedono il tuo consenso per accedere a risorse presenti nel tuo apparecchio quali, ad esempio, foto, rubrica telefonica, sensore GPS. L’App Trony utilizzerà queste risorse ed i dati eventualmente ricavati esclusivamente in locale sul tuo dispositivo per dare esecuzione alle tue richieste; non li trasmetterà a GRE, che non li raccoglierà e non vi effettuerà nessun tipo di trattamento.
Fermo quanto sopra, la funzione di geolocalizzazione di cui si avvale l’applicativo Trony per suggerirti il negozio Trony più vicino si avvale di software di terze parti (e.g.: Google o Apple) per il trattamento di alcuni tuoi dati, a cui tali terze parti possono avere accesso. In questi casi, si applicano le policy sulla Privacy previste da tali terze parti.
Inoltre, alcune funzioni dell’App ti consentono di trasmettere a terzi alcune informazioni, come ad esempio social network, qualora tu decidessi di condividere esternamente determinati contenuti; anche in questi casi, si applicano le policy sulla Privacy previste da tali terze parti.
In qualunque momento potrai rivolgerti al Titolare ed al suo Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, ottenerne l’accesso, la copia ed esercitare i diritti previsti dall’art. 15 GDPR. Inoltre, potrai integrarli e rettificarli ai sensi dell’art. 16 GDPR, ottenerne la cancellazione ai sensi dell’art. 17 GDPR, ottenere la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali secondo le modalità dell’art. 20 GDPR.
Salvo il tuo diritto a revocare in ogni momento il consenso ai sensi degli artt. 7 e 13 comma II lett. c) GDPR, qualora tu abbia prestato il consenso specifico al trattamento dei tuoi dati personali per la finalità “Marketing diretto” di cui all’art. 1 lettera c) della presente informativa, hai il diritto ai sensi dell’art. 21 comma 2 GDPR di opporti in qualsiasi momento e gratuitamente al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
In particolare, per le e-mail promozionali, potrai interrompere in qualsiasi momento gli invii utilizzando l'opzione "CANCELLAMI" presente in ogni e-mail.
Sebbene le conseguenze dei processi decisionali automatizzati impiegati dal Titolare come descritti nell’art. 3 lettera f) che precede siano limitate, ti informiamo che ai sensi dell’art. 22 comma 3 del GDPR, hai il diritto di ottenere l’intervento umano da parte del Titolare del trattamento, di esprimere la tua opinione e di contestare qualsiasi decisione, rivolgendoti al Titolare ovvero, ai sensi dell’art. 38 comma IV GDPR, al Responsabile della Protezione dei Dati designato presso i rispettivi contatti indicati nella presente informativa.
In qualsiasi momento potrai contattare il Titolare ovvero il Responsabile della Protezione dei Dati ai rispettivi contatti indicati nella presente informativa per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e per l’esercizio dei tuoi diritti derivanti dal Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR).
La presente informativa è rivolta esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. Pertanto, qualora tu fossi minorenne, sei pregato di astenerti dal fornire i tuoi dati e dal prestare il consenso al trattamento, in quanto in ogni caso i tuoi dati non saranno raccolti, conservati o trattati dal Titolare per nessuna delle suesposte finalità.